三九嚴寒，天寒地凍。新年伊始，沃克迪威在全國范圍內(nèi)啟動了2019年暖冬行動，公司的售后服務(wù)團隊冒著嚴寒，帶著冰冷的縫紉機器，走進一個又一個客戶公司，給客戶送去貼心、細心、暖心的售后服務(wù)，讓這個冬天不再冷。

暖冬行動是沃克迪威公司春風(fēng)行動的延續(xù)，是沃克迪威踐行“客戶至上、用心服務(wù)”企業(yè)宗旨的具體行動。今年是沃克迪威暖冬行動的第5年，至今沃克迪威上門送服務(wù)已覆蓋50余家客戶公司，走過的路程加起來超過50萬公里，售后服務(wù)團隊負責(zé)人說“雖然我們苦點累點，但能得到客戶的稱贊，能為沃克迪威贏得更多的回頭客，我們心里是美滋滋的”。

對于工作服生產(chǎn)企業(yè)，除了在產(chǎn)品質(zhì)量上打造自己獨特的優(yōu)勢外，售后服務(wù)同樣是企業(yè)領(lǐng)跑的一駕馬車，只有并駕齊驅(qū)才能穩(wěn)步前進。沃克迪威作為工作服行業(yè)的著名品牌，沃克迪威工作服以其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、時尚的設(shè)計品味、動人的性價比，贏得廣大客戶的喜愛，沃克迪威在不斷壯大的同時，時時不忘打造與之匹配的售后服務(wù)系統(tǒng)。

心式服務(wù)，真正的行業(yè)領(lǐng)先者

為了在售后服務(wù)中獲得客戶的認可，沃克迪威始終秉承“客戶至上、用心服務(wù)”的理念，精心打造獨具特色的“心”式售后服務(wù)體系：“用真心贏得消費者放心、用誠心贏得消費者信心、用愛心贏得客戶舒心”。

完善服務(wù)體系，打造全方位全天候服務(wù)

自沃克迪威成立以來，就非常重視售后服務(wù)，專門成立了售后服務(wù)部，逐步建立了產(chǎn)品的矩陣式、立體、完善的售后及咨詢服務(wù)，以沃克迪威工裝展示廳等門店為線下場所，以沃克迪威網(wǎng)站、微信公眾號、客服熱線為線上場所，為客戶提供全方位全天候的服務(wù)。沃克迪威敢于向客戶承諾，對于客戶員工在工作服穿用中出現(xiàn)的問題，以最快速的回復(fù)速度、最專業(yè)的解決辦法、最全面的服務(wù)流程予以解決。同時，沃克迪威售后為客戶建立電子檔案，定期對客戶進行回訪，提供上門服務(wù)。正是因為沃克迪威真心做品牌、誠心做服務(wù)，才為沃克迪威贏得了客戶的普遍點贊。

上門精準服務(wù)，暖冬行動領(lǐng)跑行業(yè)

為什么沃克迪威每年要深入客戶公司，提供上門服務(wù)？因為，只有真正懂得每一名身穿沃克迪威工作服的人需要什么樣的工作服，根據(jù)每個公司不同崗位所處的工作環(huán)境設(shè)計生產(chǎn)工作服，才算是真正的服務(wù)于客戶。正如這次走進昌河飛機工業(yè)（集團）有限責(zé)任公司，通過回訪客戶，加強沃克迪威與身穿沃克迪威工作服的員工的直接溝通，傾聽生產(chǎn)一線上的客戶員工的“穿衣經(jīng)驗”，讓大家從細節(jié)上說意見、提建議，只為每件工作服更完美，穿者更舒心。此次上門服務(wù)活動，除了傾聽意見建議外，沃克迪威還提供了眾多免費項目，包括免費改尺寸、免費縫補、免費更換拉鏈等。這次“暖冬行動”，讓中航工業(yè)昌飛公司再次感受到了沃克迪威對用戶負責(zé)的態(tài)度，紛紛給我們豎起大拇指。

沃克迪威售后服務(wù)以客戶滿意為最高宗旨，即服務(wù)標準必須客戶滿意、服務(wù)咨詢必須不厭其煩、服務(wù)質(zhì)量必須精益求精。通過多年的貼心服務(wù)，沃克迪威逐步建成了更專業(yè)更完善的服務(wù)體系，沃克迪威售后服務(wù)標準已經(jīng)成為工作服行業(yè)服務(wù)標準的標桿。憑借售后服務(wù)上的優(yōu)勢，沃克迪威在工作服行業(yè)立于不敗之地，更贏得了客戶和業(yè)內(nèi)人士的一致稱贊，市場口碑得到良好傳播。正是大量回頭客的大量訂單，讓沃克迪威在市場潮流中站穩(wěn)了根基，良好口碑的傳播為沃克迪威拓展新市場提供了信譽支撐。

今后，沃克迪威還將一如既往的實施“暖冬行動+春風(fēng)行動”兩個標志性的上門服務(wù)活動，始終遵循“貼心+耐心”兩大情懷，為客戶帶來全面周到的服務(wù)。